Aide - Retours et remboursements

Notre politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

• Article non porté, non lavé, avec étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine si possible
• Accompagné du bon de retour (disponible dans votre espace client)

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Allez dans "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée
3. Cliquez sur "Demander un retour" et suivez les instructions
4. Imprimez le bon de retour fourni
5. Emballez soigneusement l'article avec le bon de retour
6. Déposez le colis chez notre partenaire de livraison ou attendez l'enlèvement

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

• Paiement par CIB : remboursement sur votre compte bancaire
• Paiement à la livraison : remboursement par virement ou avoir

Échange

Pour un échange (taille, couleur), suivez la procédure de retour classique et passez une nouvelle commande. Le remboursement du premier article sera traité dès réception.

Besoin d'aide ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner :
Formulaire de contact ou Email : retours@fashiondz.com